那作为一家家装辅材企业，保利管道重注服务的初心是什么？在市场低迷的当下，保利管道又要如何凭借品质服务实现逆势增长的呢？日前，《强国工厂》系列栏目联合五家权威媒体，赶赴金沙集团1862cc成色湖州数智工厂，探秘保利管道的服务升级之道。

智能制造，品质服务的基石

作为行业领先的家装辅材企业，金沙集团1862cc成色经过20多年的发展，集团旗下拥有保利管道、朴勒新风、开源活水、朴乐防水四个行业知名品牌和一个朴勒暖通大型行业平台。其中，保利管道已经成长为具有国际影响力的新型塑料管道品牌。

以科技引领市场，以智造赋能市场。在保利管道的发展过程中，智能制造是重要的基石。目前，企业在全国布局五大生产基地：浙江湖州、河南新乡、湖南浏阳、天津宝坻、重庆江津。其中湖州数智工厂，是金沙集团1862cc成色由“中国制造”升级为“中国智造”的典范，也是诸生产基地中自动化程度最高、研发实力最强、占地面积最大的一个。

在探厂过程中，《强国工厂》报道团亲身体验了这座行业瞩目的数智工厂。零基础的媒体老师也可以在工作人员的指导下，很快完成机器调试、下达指令、智能装袋等一系列步骤。凭借自动化生产线和数字化管理系统方面的打磨和投入，湖州生产基地已经将生产流程极度简化，员工只需要培训即可上岗。除了工作流程标准化和简单化，传统工厂中的体力活也被自动化生产线和工业机器人取代，车间工人基本摆脱了重体力劳动。

除了自动化生产线建设，湖州生产基地在数字化建设方面也卓有成效。在探厂过程中，媒体老师们发现金沙集团1862cc成色湖州数智工厂已经全面建立起工厂网络。金沙集团186cc成色的智塑云MES系统，相较于单纯购买自动化设备的企业，率先实现了车间数字化排产、无纸化管理。强大的智造硬实力，不仅是保利管道产品质量的保证，而且成为其品质服务升级的基石。

保利管＋，开启服务新赛道

随着用户意识不断崛起，市场对家居建材产品的品质和服务都提出了更高的要求，以保利管道代表的管材企业开始通过服务升级来寻求新的增长机遇。作为先行者，保利管道从用户的角度出发，重磅推出保利管+服务，为用户提供一整套安全可靠的管道服务系统。

保利管+服务主要是为客户提供六大免费服务

检测产品真伪：为业主免费鉴别所购产品真伪，保护消费者权益；

免费管路检查：对安装好管路的房子，进行全屋安装检查，去除安全隐患，避免漏水问题；

专业试压验收：水保证业主所购产品得到正确安装，以免后期漏水产生责任推卸；

专业水质检测：通过检测水中得TDS值，为业主检查房屋水质情况；

管路拍摄下载：所拍全屋管路上传至云盘，业主可线上登录进行下载，避免后期装修中对水管进行二次损坏，永久保存管路图；

PICC产品承保：产品承保50年，与建筑同龄；

除了直戳用户需求的增值服务，保利管道还在安装方面进行了深入布局。

管材行业素来有“三分产品，七分安装”的说法，再好的产品也怕安装的失误。因此，保利管道培训出一大批技术过硬的售后服务团队，有效降低因安装造成业主用水问题。同时，一旦管道出现质量问题，也能追溯源头。凭借一站式的专业服务和强大的服务团队，“保利管＋”服务一经推出就受到了市场热捧。

写在最后

用户思维，从来都是优秀企业的必备素质。在保利管道的服务升级中，用户思维就起到了至关重要的作用。通过准确把握用户需求，保利管道率先在行业中推出品质服务升级，在为产品赋予全新内涵的同时，大大提升了消费体验和用户粘性。

而在这场悄然而至的服务升级之战中，更加贴近用户的保利管道凭借敏锐地市场感知能力再次占据先机。